Contoh Soal CPNS 2024: TKP, TIU, TWK, dan Kunci Jawaban untuk Persiapan Hadapi SKD

4. Anda bekerja sebagai manajer riset dan pengembangan di sebuah perusahaan kosmetik. Baru-baru ini, tim Anda menemukan bahan alami baru yang memiliki potensi besar untuk digunakan dalam produk skincare. Namun, bahan ini belum pernah digunakan sebelumnya di industri kecantikan. Apa yang Anda lakukan?

A. Mengabaikan bahan baru tersebut karena belum ada bukti ilmiah yang mendukung penggunaannya.

B. Menggunakan bahan tersebut segera dalam produk baru tanpa melakukan pengujian lebih lanjut untuk mendahului pesaing.

C. Melakukan penelitian dan uji klinis secara menyeluruh untuk memastikan keamanan dan efektivitas bahan tersebut sebelum menggunakannya dalam produk.

D. Menunggu hingga perusahaan lain menggunakan bahan tersebut dan melihat hasilnya sebelum mengambil keputusan.

E. Mengadakan diskusi dengan para ahli di bidang skincare dan konsumen untuk mendapatkan masukan mengenai bahan baru ini.

Jawaban: C

5. Anda bekerja di sebuah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan. Sebagai seorang Manajer Kualitas Layanan, Anda bertanggung jawab untuk mengawasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu metode yang Anda gunakan adalah mengumpulkan umpan balik anonim dari pelanggan setelah mereka menerima layanan. Umpan balik ini sangat penting untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja tim layanan Anda. Namun, Anda perlu memastikan bahwa umpan balik yang dikumpulkan tetap rahasia dan hanya Anda yang dapat mengaksesnya. Solusi yang bisa Anda tawarkan adalah... 

A. Menyediakan kotak saran yang dikunci dan hanya Anda yang memiliki kuncinya 

B. Mengirimkan kuesioner melalui email kepada pelanggan setelah mereka menerima layanan 

C. Menyediakan form umpan balik online yang hanya dapat diakses melalui tautan unik yang diberikan kepada pelanggan setelah menerima layanan 

D. Meminta pelanggan untuk memberikan umpan balik melalui aplikasi chat yang terenkripsi 

E. Menyediakan sesi wawancara anonim dengan pelanggan setelah layanan selesai

Jawaban: C

Contoh Soal TIU CPNS 2024 dan Kunci Jawaban 

Sumber: