Viral, Penumpang Keluhkan Maskapai Etihad Indonesia karena Batalkan Tiket Sepihak hingga Gagal Terbang

JAKARTA, RADARPENA.CO.ID - Viral lagi di media sosial soal penumpang pesawat terbang yang menangis sesunggukan karena gagal terbang.

Kejadian ini terjadi pada penumpang wanita maskapai Etihad Indonesia. Dalam video yang ia unggah di akun TikTok @is.tyy_, penumpang itu mengaku tidak jadi terbang karena kelebihan bagasi kabin.

Dalam unggahannya ia menceritakan bahwa gagal terbang karena kelebihan bagasi.

Namun, penumpang mengaku telah mengalah dan hendak mengurangi muatan dengan menitipkan di lounge bandara, akan tetapi pihak maskapai tetap melarangnya masuk ke pesawat hingga membatalkan penerbangannya secara sepihak. 

 "Ini guys saya gagal berangkat karena dibatalin Etihad. Nah, itu kenapa Pak alasannya, Pak?” tanya wanita itu salah seorang pegawai yang ada di sana, dikutip Rabu 24 Januari 2024. 

Kemudian pegawai itu menyarankan penumpang Etihad Indonesia itu meminta penjelasan dari staf.

Penumpang itu juga mengaku mengalami tindak kekerasan oleh salah seorang petugas yang ada di sana.

BACA JUGA:

• 10 Maskapai Penerbangan Teraman di Dunia Versi AirlineRatings
• Daftar Maskapai Penerbangan Indonesia yang Telah Hilang dari 'Langit Nusantara': Sejarah dan Pelajaran!

"Bapak Ketuanya? Tadi saya didorong-dorong, Bapak narik-narik,” kata wanita berhijab itu.

Awalnya, penumpang itu ingin kembali ke lounge untuk menitipkan barang karena kelebihan muatan, namun permintaannya ditolak.

Namun penumpang itu juga tetap tidak diizinkan masuk ke pesawat.

“Nih, saya mau (mengurangi bagasi,red)... saya minta waktu aja barang kelebihan saya buat naruh dititipin di lounge, tapi dilarang sama Etihad,” akunya.

Menurut penumpang itu, tiket pesawatnya dibatalkan secara sepihak. Padahal ia minta waktu sebentar untuk menitipkan barang-barangnya di lounge.

“Akhirnya dibatalin, dibatalin sepihak oleh Etihad. Padahal saya hanya minta waktu sebentar, lari, barang-barang ditaruh, dititipin di lounge,” kata wanita itu.

Sumber: