JAKARTA, RADARPENA.CO.ID - Video viral soal unggahan dari konsumen yang sedang menikmati Mie Gacoan di cabang Kota Cirebon yang menemukan belatung hidup pada toping mie membuat geger media sosial.
Terkini Video viral tersebut sudah menyebar lewat jejaring media sosial, baik perpesanan instan seperti WhatsApp maupun platform lainnya.
Atas kejadian tersebut, manajemen Mie Gacoan pusat melalui bagian legal menyatakan sedang melakukan investigasi.
Mereka menyayangkan video viral itu disebar tanpa mengonfirmasi lebih dahulu kepada kru yang bertugas.
Legal Mie Gacoan Pusat, Endhy Budhi P menjelaskan, seluruh cabang Mie Gacoan sudah menjalankan standar operasional prosedur (SOP).
Oleh karena itu, atas beredarnya video yang viral di media sosial, pihaknya sedang melakukan pendalaman lebih lanjut.
BACA JUGA:
- 3 Resep Mie Gacoan Ala Rumahan, Gak Perlu Antre Panjang Lagi Bisa Nikmati Bersama Keluarga
- Apa Itu Dobby Syndrome yang Sedang Viral? Kenali Penyebab Serta Cara Mengatasinya
"Hingga saat ini manajemen Mie Gacoan sedang melakukan investigasi mengenai kepastian dari video yang beredar di media sosial," kata Endhy Budhi lewat pernyataan resmi.
Di tengah proses investigasi yang sedang berjalan, pihaknya tetap menyampaikan permohonan maaf atas video yang beredar dan membuat risau para Gacoanku (sebutan penggemar Mie Gacoan).
"Kami mohon maaf kepada para Gacoanku yang risau dengan beredarnya video tersebut," sebut Endhy, lebih lanjut.
Pihaknya turut menyesalkan bahwa video tersebut beredar tanpa konfirmasi kepada pihak manajemen lebih dahulu.
Sehingga menimbulkan keresahan dan informasi yang tidak pasti.
Kembali Endhy memastikan bahwa Mie Gacoan memegang teguh pelaksanaan SOP termasuk cabang di berbagai daerah. Tidak terkecuali cabang Cirebon.
Terlepas dari video itu, manajemen Mie Gacoan mengimbau kepada konsumen untuk menyampaikam kepada kru yang bertugas, bila merasa ada yang kurang nyaman atau pelayanan kurang.
Sehingga apapun keluhannya dapat segera ditangani dan manajemen pun tidak anti dengan kritik maupun saran untuk kebaikan pelayanan.