Kenapa Banyak Gerai Restoran Cepat Saji Memiliki Aplikasinya Sendiri? Apa Tujuannya?

JAKARTA,RADARPENA.CO.ID - Di era digital ini, hampir semua aspek kehidupan manusia tersentuh oleh teknologi. Tak terkecuali industri restoran cepat saji. Dahulu, orang-orang mengantre panjang di kasir untuk memesan makanan mereka. Kini, dengan smartphone di tangan, mereka dapat memesan makanan hanya dengan beberapa ketukan, memilih lokasi penjemputan atau pengantaran, dan bahkan melacak status pesanan mereka secara real-time.

Pergeseran ini didorong oleh meningkatnya popularitas pesan antar online. Menurut data Statista, pasar pesan antar makanan global diprediksi mencapai nilai USD 365 miliar di tahun 2023 dan terus bertumbuh di tahun-tahun mendatang. Hal ini menunjukkan bahwa kemudahan, kenyamanan, dan hemat waktu menjadi faktor utama yang mendorong orang untuk memesan makanan secara online.

Melihat tren ini, restoran cepat saji mulai menyadari bahwa mereka perlu beradaptasi dan menawarkan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan. Platform pesan antar online pihak ketiga memang menawarkan kemudahan, namun restoran cepat saji melihat peluang untuk meningkatkan kontrol atas brand mereka, data pelanggan, dan hubungan dengan konsumen.

Aplikasi restoran cepat saji hadir sebagai solusi untuk menjawab kebutuhan tersebut. Dengan Aplikasi mereka sendiri, restoran cepat saji dapat memudahkan pelanggan untuk memesan makanan melalui Aplikasi, memilih lokasi penjemputan atau pengantaran, dan bahkan menyesuaikan pesanan mereka dengan preferensi mereka. Hal ini memperpendek waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

BACA JUGA:Update Kode Redeem PUBG Mobile Hari Ini 25 Juni 2024, Klaim dan Dapatkan Item Secara Gratis

BACA JUGA:Simak Daftar Kode Redeem Genshin Impact 25 Juni 2024, Manfaat Peluang Bagus Hari Ini!

 

Aplikasi restoran cepat saji sering kali menawarkan promo dan penawaran eksklusif yang tidak tersedia di platform lain. Hal ini dapat menarik pelanggan baru dan mendorong pelanggan lama untuk memesan lebih sering, meningkatkan loyalitas pelanggan dan memicu pertumbuhan penjualan. Aplikasi dapat digunakan untuk mengumpulkan poin reward, memberikan akses ke menu rahasia, dan menawarkan berbagai manfaat lainnya. Hal ini dapat meningkatkan engagement pelanggan dan membuat mereka merasa dihargai.

Melalui aplikasi, restoran cepat saji dapat mengumpulkan data tentang kebiasaan pemesanan pelanggan mereka. Data ini dapat digunakan untuk meningkatkan penawaran mereka, menargetkan iklan dengan lebih baik, dan membuat keputusan bisnis yang lebih tepat.

 

Contoh Gerai Restoran Cepat Saji dengan Aplikasinya Sendiri

1. McDonald's: McDelivery

Fitur Unggulan:

• Pemesanan mudah dan cepat dengan berbagai pilihan menu.
• Pelacakan status pesanan secara real-time.
• Penawaran dan promo eksklusif.
• Pembayaran online yang aman dan nyaman.
• Layanan pesan antar ke seluruh Indonesia.
• Akses ke menu rahasia McDonald's.
• Program loyalitas McDelivery untuk mendapatkan poin dan reward.

2. KFC: KFC Indonesia

Sumber: