D. Menyapa pengunjung, memberi tahu tentang jam kemudian meminta pengunjung tersebut menunggu petugas
E. Menyapa pengunjung tersebut kemudian masuk ke ruangan Anda dan mulai bekerja
Jawaban: D
2. Di desa Anda terdapat pembagian sembako. Ketika pembagian sembako tiba, Anda sebagai salah seorang rekan Anda mendapati oknum aparat desa mengurangi jatah sembako setiap penerima. Jika Anda adalah rekan Anda, apa yang akan Anda lakukan?
A. Memberi tahu warga bahwa salah seorang oknum mengurangi jumlah sembako yang seharusnya diterima warga
B. Menegur oknum tersebut
C. Membiarkan saja karena Anda bukan penerima sembako
D. Melaporkan hal tersebut kepada kepala desa
E. Mengajak warga penerima sembako untuk mengajukan protes
Jawaban: B
BACA JUGA:
- Contoh Soal TIU CPNS 2024 dan Kunci Jawaban, Referensi Persiapan Hadapi SKD
- Contoh Soal TKP CPNS 2024 dan Kunci Jawaban Sebagai Persiapan Hadapi SKD
3. Anda merupakan seorang teller di sebuah Bank. Pada saat Anda datang ke kantor, Anda mendapati seorang pemuda desa yang telah berada di kantor Anda, namun pada saat itu pelayanan belum dibuka. Pada saat mengambil nomor antrian, pemuda tersebut justru mendapatkan nomor antrian paling belakang sementara ia telah datang paling awal. Hal ini dikarenakan pemuda tersebut tidak memahami prosedur pengambilan nomor antrian, dan pada saat itu tidak ada petugas nomor antrian yang sedang berjaga. Pemuda tersebut mengajukan komplain karena mendapat antrian paling belakang. Bagaimana Anda menyikapi hal tersebut?
A. Menegur petugas nomor antrian agar datang tepat waktu agar nasabah bisa terarah
B. Meminta petugas nomor antrian tersebut untuk tetap stand by di mesin nomor antrian
C. Mendahulukan pemuda tersebut karena Anda melihat sendiri bahwa pemuda tersebut memang datang paling awal
D. Melayani sesuai dengan nomor antrian dan menjelaskan prosedur pengambilan antrian serta prosedur pelayanan