Contoh Soal Kompetensi Manajerial PPPK 2024 dan Kunci Jawaban, Pelajari Sebagai Tambahan Referensi

b. Meski tidak suka berdiskusi, Anda tetap mengeluarkan pendapat Anda

c. Meminta untuk tidak perlu mengeluarkan pendapat yang tidak bermanfaat agar keputusan bisa segera diambil

d. Ikut adu argumen dan menyerang semua pendapat anggota lainnya

Jawaban: b

3. Anda bekerja sebagai ASN di bagian layanan administrasi publik di sebuah instansi pemerintah. Suatu ketika, seorang warga datang untuk mengurus perizinan usaha dan bertanya mengenai biaya serta waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proses perizinan. Informasi mengenai biaya dan waktu ini telah tersedia di papan pengumuman dan website instansi, namun warga tersebut mengaku tidak sempat melihatnya. Bagaimana Anda menangani situasi ini? 

a. Menyuruh warga tersebut untuk membaca informasi di papan pengumuman atau website instansi. 

b. Memberikan penjelasan secara singkat mengenai biaya dan waktu yang dibutuhkan sesuai informasi yang tersedia. 

c. Menyuruh warga untuk bertanya pada petugas lain yang mungkin lebih mengetahui detailnya. 

d. Memberikan penjelasan rinci mengenai biaya dan waktu yang dibutuhkan, serta menunjukkan di mana informasi tersebut dapat diakses untuk referensi di masa mendatang.

Jawaban: d

4. Anda adalah seorang pegawai ASN yang bertugas di bagian layanan publik di sebuah instansi pemerintah. Suatu hari, seorang warga datang untuk mengurus dokumen administrasi yang prosesnya memerlukan waktu beberapa hari. Setelah menyerahkan dokumen, warga tersebut terus menerus datang ke kantor setiap hari untuk menanyakan perkembangan dokumennya, meskipun telah diberitahu sebelumnya bahwa prosesnya memerlukan waktu minimal tiga hari kerja. Bagaimana Anda menanggapi situasi ini? 

a. Mengabaikan warga tersebut karena Anda telah menjelaskan sebelumnya bahwa prosesnya memerlukan waktu. 

b. Meminta warga tersebut untuk menunggu dengan sabar karena semua proses membutuhkan waktu. 

c. Menjelaskan kembali bahwa proses pengurusan dokumen memerlukan waktu minimal tiga hari kerja dan Anda akan segera menghubunginya jika ada perkembangan. 

d. Menginformasikan bahwa dokumennya sedang dalam proses dan akan diberitahukan secepatnya jika sudah selesai.

Sumber: