Panduan Lengkap Melaporkan Keluhan Tagihan PDAM yang Tidak Sesuai

BACA JUGA:

• Listrik Subsidi, Membantu Masyarakat dengan Tagihan Listrik yang Terjangkau
• Tagihan Listrik Naik, Pedagang Pasar Jatiasih Ngadu ke Disperindag Kota Bekasi

5. Pengaduan Melalui Media Sosial

PDAM juga membuka jalur pengaduan melalui media sosial resmi. Pelanggan dapat mengirimkan pesan langsung atau memberikan komentar pada postingan di akun media sosial PDAM setempat . Langkah-langkah:

• Temukan Akun Resmi: Cari akun media sosial resmi PDAM di daerah Anda.
• Kirim Pesan atau Komentar: Jelaskan masalah Anda dengan lengkap.

6. Menggunakan Aplikasi Resmi PDAM

Beberapa PDAM menyediakan aplikasi resmi yang dapat diunduh melalui smartphone. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk melaporkan keluhan, melakukan pembayaran, dan mengecek pemakaian air. Misalnya:

• Tirta Muria Mobile: Aplikasi dari PDAM Tirta Muria Kabupaten Kudus, Jawa Tengah.
• PDAM Info: Aplikasi untuk pelanggan PDAM yang memungkinkan pelaporan keluhan dan pembayaran tagihan  .

 Kesimpulan

Menghadapi masalah tagihan PDAM yang tidak sesuai memang dapat membuat frustrasi, tetapi berbagai jalur yang disediakan oleh PDAM memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan. 

Dari WhatsApp, call center, pengaduan langsung, hingga aplikasi mobile, semuanya dirancang untuk mempercepat dan mempermudah penyelesaian masalah. Dengan informasi yang tepat dan langkah-langkah yang jelas, Anda dapat mengajukan keluhan dengan lebih efektif dan mendapatkan solusi yang memuaskan. 

Pastikan untuk selalu menyertakan informasi lengkap dan bukti-bukti yang relevan agar proses penanganan keluhan dapat berjalan lancar.

Sumber: