Apa itu PBX: Membangun Jembatan Komunikasi Efisien di Era Digital

JAKARTA, RADARPENA - Dalam era teknologi digital yang terus berkembang pesat, sistem komunikasi di dunia bisnis juga mengalami transformasi besar. Salah satu teknologi yang tetap relevan dan sangat berperan penting dalam menghubungkan suara dan data di perusahaan adalah PBX (Private Branch Exchange).

PBX telah mengalami evolusi sejak pertama kali diperkenalkan pada abad ke-19 dan terus menemukan bentuk baru dengan teknologi yang lebih canggih.

Apa itu PBX?

PBX adalah sistem telekomunikasi yang digunakan oleh perusahaan atau organisasi untuk mengelola dan menghubungkan panggilan telepon internal dan eksternal.

BACA JUGA:Apa itu Web3: Masa Depan Internet yang Terdesentralisasi

Sederhananya, PBX berfungsi sebagai "pusat panggilan" internal di perusahaan, memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain secara internal dan juga dengan pihak eksternal di luar organisasi.

PBX memungkinkan banyak pengguna untuk berbagi sejumlah jalur telepon, menghemat biaya dan meningkatkan efisiensi komunikasi dalam suatu entitas bisnis.

Bagaimana PBX Bekerja?

Tradisionalnya, PBX dikelola secara fisik dalam bentuk perangkat keras di kantor perusahaan.

BACA JUGA:Assistant Google: Teknologi Cerdas Menghadirkan Kemudahan dalam Genggaman

Pengguna akan memiliki ekstensi unik untuk menerima dan melakukan panggilan internal, sedangkan PBX akan mengarahkan panggilan keluar ke jaringan telepon publik.

PBX juga dapat menangani berbagai fitur, seperti transfer panggilan, suara penyambutan, kotak pesan suara, konferensi panggilan, dan sebagainya.

Namun, dengan kemajuan teknologi, PBX telah beralih ke bentuk yang lebih canggih, seperti PBX berbasis IP (Internet Protocol).

BACA JUGA:Apasih Yang Dimaksud Dengan Akamai?

Sumber: