BACA JUGA:
- Contoh Soal Manajerial Tes Seleksi PPPK 2023 Lengkap dengan Kunci Jawaban
- 10 Contoh Soal Sosialkultural PPPK 2023 dan Kunci Jawaban Sebagai Bahan Persiapan Seleksi CASN
2. Sebagai seorang abdi negara, Anda akan ....
A. Melaksanakan aturan dan prosedur pelayanan publik yang berlaku
B. Memilih posisi yang secara langsung berperan dalam pelayanan publik
C. Memberikan pelayanan kepada masyarakat sesuai tuntunan pekerjaan saya
D. Menginformasikan bentuk pelayanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat
Jawaban: A
3. Ketika menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai aturan pelayanan yang diberikan di tempat kerja Anda yang bolak-balik dan terkesan ketinggalan zaman, sikap Anda adalah ....
A. Segera melayani dan menyelesaikan keluhan atau komplain tersebut
B. Menerima semua keluhan pelanggan dan berusaha menyelesaikannya keluhan tersebut
C. Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya
D. Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku kepada pelanggan
Jawaban: C
4. Anda harus melaporkan pekerjaan dengan cepat, dan komputer kantor yang biasanya saya gunakan untuk membuat laporan mati sehingga yang tersedia hanya sebuah laptop baru yang memiliki operating system (OS) berbeda dan belum Anda kuasai. Yang Anda lakukan adalah ....