Contoh Soal TKP CPNS 2024 dan Kunci Jawaban, Panduan Belajar Persiapan Hadapi SKD

Jawaban: C

10. Anda bekerja sebagai resepsionis pada sebuah puskesmas. Puskesmas anda menerapkan sistem bahwa pertanyaan terkait layanan puskesmas dapat dilayani secara offline dan online, namun jika ada keluhan terkait pelayanan puskesmas, harus disampaikan secara online saja. Banyak penduduk yang masih belum tahu dengan sistem online, sehingga mereka menyampaikan keluhan secara offline. Sikap anda....

A. Menerima keluhan penduduk sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online.

B. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online.

C. Menerima dan menyelesaikan keluhan customer sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online.

D. Menyelesaikan keluhan penduduk sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online.

E. Mendengarkan dan mencari solusi terbaik atas keluh kesah penduduk tentang masalahnya dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan 

Jawaban: A

Sumber: