La Roche-Posay tarik produk dengan sukarela
Juru bicara La Roche-Posay mengatakan, pihaknya akan menarik produk Effaclar Duo Dual Action Acne Treatment dari toko-toko pengecer. Perusahaan tersebut juga mengakui adanya kontaminasi benzena pada 1 lot produk tersebut.
"Pengujian terkini menunjukkan sedikit jejak benzena dalam satu lot produk. Meskipun jejak kadar ini tidak menimbulkan risiko keamanan, kami berkomitmen untuk menegakkan standar kualitas tertinggi," kata juru bicara.
Oleh karena itu, La Roche-Posay berkoordinasi dengan FDA memutuskan untuk segera menarik produk yang tersisa di pasaran saat ini.
Keputusan ini diharapkan dapat meningkatkan formula Effaclar Duo Dual Action Acne Treatment menjadi lebih baik sejak dikembangkan pada 2024. Juru bicara La Roche-Posay juga memastikan, produk Effaclar Duo Dual Action Acne Treatment yang lebih aman akan segera tersedia bagi konsumen.
"Di La Roche-Posay, keamanan produk adalah prioritas utama kami," ucapnya.
Senada dengan La Roche-Posay, juru bicara Alchemee LLC, mengatakan, pihaknya akan mematuhi penarikan produk yang terkontaminasi benzena. Tak hanya itu, Alchemee LLC juga menawarkan pengembalian uang atau penggantian produk kepada konsumen.
"Alchemee, LLC, produsen produk Proactiv, memulai penarikan sukarela dua lot Proactiv Emergency Blemish Relief dan satu Proactiv Skin Smoothing Exfoliator," kata juru bicara tersebut. Bagi konsumen yang telah membeli produk langsung dari proactiv.com dapat mengubungi Layanan Pelanggan Proactiv untuk mengembalikan produk guna mendapatkan pengembalian uang atau penggantian.
Sementara, konsumen yang melakukan pembelian dari situs atau toko eceran lain, dapat segera menghubungi situs atau toko tempat pembelian untuk mendapat bantuan pengembalian produk dan pengembalian uang atau penggantian.