Radarpena.co.id,Jakarta - Amazon berupaya untuk membatalkan gugatan class action yang diajukan oleh pengguna Prime Video yang tidak puas dengan penambahan iklan secara default.
Dalam pengajuan tertanggal 4 Oktober, raksasa e-commerce tersebut merujuk pada syarat dan ketentuannya, yang menyatakan bahwa Amazon dapat “memilih atas kebijakannya sendiri untuk menambah atau menghapus manfaat keanggotaan Prime.”
BACA JUGA:YouTube Perpanjang Durasi Shorts Jadi 3 Menit, Bikin Kreator Banyak Ruang Berkreasi
BACA JUGA:Kode Redeem Aktif Rise of Kingdoms 8 Oktober 2024, Klaim Item Gratis Segera!
“Amazon tidak pernah berjanji — kepada anggota Prime atau siapa pun — bahwa Prime Video akan selalu, atau sepenuhnya, bebas iklan,” kata perusahaan itu dalam pengajuan ke Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Barat Washington di Seattle.
Pada bulan Februari 2024, gugatan hukum yang diajukan terhadap Amazon atas nama pengguna Prime Video menuduh perusahaan tersebut melakukan iklan palsu dan praktik penipuan atas perubahan Prime Video untuk menayangkan iklan kecuali pelanggan membayar USD 2,99/bulan lebih banyak.
Dalam tanggapannya, Amazon menegaskan bahwa pihaknya “selalu mengungkapkan bahwa kumpulan manfaat Prime dapat berubah… Dengan kata lain, Amazon tidak pernah menjamin bahwa manfaat Prime tertentu akan tetap tersedia tanpa batas waktu; Amazon secara tegas menyatakan sebaliknya.”
Pengguna Prime Video yang menggugat Amazon “mendapatkan apa yang mereka harapkan,” demikian bunyi mosi penolakan Amazon. “Salah satu manfaat Prime adalah akses ke Prime Video, layanan streaming kelas dunia dengan koleksi film, acara, dan konten digital lainnya yang sangat banyak, termasuk konten orisinal dan eksklusif pemenang penghargaan.” Pada bulan Desember 2023, Amazon mengumumkan kepada semua anggota Prime bahwa, mulai 30 hari kemudian, beberapa film dan acara TV Prime Video juga akan menyertakan “iklan terbatas.”
BACA JUGA:Meta Ciptakan Tampilan Baru Facebook yang Lebih Gen Z, Bisa Rame Lagi nih!
BACA JUGA:Hacker Jaring Korban Lewat Situs Foto Syur untuk Sebar Malware, Jangan Tertipu!
Namun, Prime Video "sudah lama menyertakan iklan terbatas selama acara olahraga langsung dan konten lainnya. Dan Amazon tidak pernah berjanji — kepada anggota Prime atau siapa pun — bahwa Prime Video akan selalu, atau sepenuhnya, bebas iklan. Namun karena Amazon memahami bahwa sebagian orang lebih suka tidak melihat iklan, Amazon menawarkan opsi bagi pengguna Prime Video untuk menonton konten bebas iklan seharga USD 2,99/bulan," menurut pengajuan perusahaan tersebut.
Gugatan class action tersebut menuduh Amazon melakukan iklan palsu dan praktik penipuan atas penambahan iklan ke Prime Video secara default. Gugatan awal diajukan atas nama Wilbert Napoleon, warga Eastvale, California. Perilaku Amazon, sebagaimana yang dituduhkan, "tidak bermoral, tidak etis, menindas, tidak bermoral, dan sangat merugikan konsumen," menurut gugatan tersebut, yang meminta ganti rugi moneter yang tidak ditentukan, termasuk ganti rugi punitif, serta perintah untuk memblokir dugaan perilaku penipuan Amazon.
Dalam pengajuannya pada tanggal 4 Oktober, Amazon mengklaim bahwa penggugat “mengetahui bahwa klaim mereka berdasarkan Ketentuan Prime tidak berlaku lagi — seperti yang telah berulang kali diputuskan oleh pengadilan lain (termasuk di Distrik ini) — karena kontrak tersebut secara tegas menyatakan bahwa beberapa manfaat Prime dapat berubah seiring waktu.” Jadi sebagai gantinya penggugat “mengutip Ketentuan Penggunaan Prime Video yang terpisah ('Ketentuan Prime Video'), yang mencakup beberapa aspek — tetapi, yang terpenting, tidak semua aspek — dari penggunaan Prime Video oleh Penggugat,”menurut pengajuan Amazon. Tetapi tidak satu pun dari lima penggugat dalam kasus tersebut mendaftar untuk langganan Prime Video saja, kata Amazon. Selain itu, “bahkan jika Ketentuan Prime Video relevan, mereka tidak melarang kenaikan biaya berlangganan; sebaliknya, mereka secara tegas mengizinkan kenaikan biaya dan memberi pelanggan Prime Video opsi untuk membatalkan untuk menghindari biaya yang lebih tinggi.”