JAKARTA, RADARPENA.CO.ID - Viral di media sosial video keluhan masyarakat yang mengaku membeli bahan bakar minyak (BBM) jenis pertalite Rp150 ribu, namun hanya diisi Rp100 ribu.
Kasus tersebut diduga terjadi di sebuah SPBU di Jalan Akses Baru Buperta, Cimanggis, pada Minggu 23 Juni 2024 pukul 21.35 WIB.
Menanggapi viralnya video beli BBM Rp150 ribu dan hanya diisi Rp100 ribu, PT Pertamina Patra Niaga melalui Pjs Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Jawa Bagian Barat angkat suara.
Dikatakannya peristiwa tersebut terjadi di SPBU 34.16915, tepatnya di Jalan Akses Baru Buperta, Harjamukti Kecamatan Cimanggis Kota Depok pada Minggu 23 Juni 2024 pukul 21.35 WIB.
BACA JUGA:
Muslim menyebut kejadian itu merupakan kesalahpahaman jumlah pengisian BBM antara konsumen dengan operator SPBU.
Kemudian, pihak konsumen dan SPBU juga telah dipertemukan.
"Konsumen dan pihak SPBU telah bertemu untuk menyelesaikan kesalahpahaman tersebut," katanya saat dikonfirmasi radarpena.co.id pada Selasa 25 Juni 2024.
Dikatakan Muslim, berdasarkan hasil penelusuran informasi, operator menerima uang sebesar Rp100 ribu dari konsumen dan sudah melakukan konfirmasi jumlah pengisian sebelum mengisi BBM ke kendaraan.
BACA JUGA:
Serta dari hasil pengecekan dashboard transaksi dan CCTV, tidak ditemukan transaksi dengan nilai sebesar Rp150 ribu.
Selanjutnya kata Muslim segera dilakukan tindak lanjut dengan memberikan pembinaan kepada seluruh petugas operator SPBU untuk mengutamakan faktor 3S.
"3S (Salam, Senyum, Sapa) saat pelayanan kepada konsumen dan menjalankan SOP konfirmasi jumlah pengisian BBM serta lebih teliti dalam melayani pembelian BBM," tandas Muslim.(sabrina)